Retours et remboursements

Ces règles s'appliquent aux achats en ligne effectués par un consommateur sur le site johnbarber.it de JB Men's Club SRL (Via Nino Bixio 12, 20129 Milano). Les conditions complètes figurent dans les Conditions de vente.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Vous avez 14 jours pour vous rétracter

Vous avez le droit de vous rétracter de l'achat, sans nous indiquer le motif, dans un délai de 14 jours.

• Carte cadeau, bon de prestation et abonnements : les 14 jours courent à partir du jour de l'achat.
• Cosmétiques : les 14 jours courent à partir du jour où vous retirez le produit dans l'un de nos salons.

Comment se rétracter

La méthode la plus simple : la page Rétracter le contrat, que vous trouvez aussi en bas de chaque page du site. Saisissez votre nom, votre e-mail et votre numéro de commande, puis cliquez sur Confirmer la rétractation : nous vous envoyons immédiatement un e-mail récapitulant ce que vous avez envoyé ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Vous pouvez aussi écrire à amministrazione@jbclub.it ou à la PEC jbclub@pec.it dans les 14 jours, avec une déclaration explicite de votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais il n'est pas obligatoire.

Formulaire type de rétractation

(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

• Destinataire : JB Men's Club SRL, Via Nino Bixio 12, 20129 Milano, e-mail amministrazione@jbclub.it, PEC jbclub@pec.it
• Je/nous () notifie/notifions () par la présente la rétractation de mon/notre () contrat de vente portant sur les biens/services suivants () : …
• Commandé le () / reçu le () : …
• Numéro de commande : …
• Nom du/des consommateur(s) : …
• Adresse du/des consommateur(s) : …
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier) : …
• Date : …

(*) Rayer la mention inutile.

Quand la rétractation n'est pas possible, et la rétractation après utilisation

• Bon de prestation déjà utilisé. Utiliser le bon, même avant l'expiration des 14 jours, revient à nous demander d'effectuer la prestation : une fois celle-ci réalisée, il n'est plus possible de se rétracter pour ce bon. Si la commande comporte plusieurs bons, vous pouvez vous rétracter de ceux qui n'ont pas encore été utilisés.
• Carte cadeau partiellement utilisée. Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours même après en avoir utilisé une partie : nous vous remboursons le crédit restant. Le crédit déjà utilisé n'est pas remboursé.
• Cosmétiques ouverts ou utilisés. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne reprenons que les cosmétiques dont l'emballage et le film de protection sont intacts, non ouverts et non utilisés.

Cosmétiques : comment les retourner

Les cosmétiques ne sont pas expédiés : vous les retirez en salon et vous les rapportez en salon. Dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez écrit pour nous signifier votre volonté de vous rétracter, apportez le produit dans l'un de nos salons, avec son emballage d'origine et l'e-mail de confirmation de commande.

Le remboursement

Nous vous remboursons le montant payé par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, via Stripe, dans les 14 jours suivant la réception de votre communication de rétractation. Pour les cosmétiques, nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit. Une fois le remboursement effectué, le bon ou la carte cadeau de cette commande est annulé et ne peut plus être utilisé. Les délais d'apparition de la somme sur votre compte dépendent de votre banque ou de votre réseau de cartes.

Expiration des bons

Les bons et cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. L'expiration ne peut pas être prolongée.

Produit défectueux ou différent de celui commandé

La garantie légale de conformité s'applique aux cosmétiques, y compris après les 14 jours. Son fonctionnement est expliqué dans les Conditions de vente.

Pour toute question

Écrivez-nous à amministrazione@jbclub.it ou appelez le +39 340 957 3023.