Devoluciones y reembolsos

Estas normas se aplican a las compras online realizadas por un consumidor en el sitio johnbarber.it de JB Men's Club SRL (Via Nino Bixio 12, 20129 Milano). Las condiciones completas están en las Condiciones de venta.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Tienes 14 días para reconsiderarlo

Tienes derecho a desistir de la compra, sin decirnos el motivo, en un plazo de 14 días.

• Gift card, vales de servicio y suscripciones: los 14 días empiezan a contar desde el día de la compra.
• Cosméticos: los 14 días empiezan a contar desde el día en que retires el producto en uno de nuestros salones.

Cómo se desiste

La forma más sencilla: la página Desistir del contrato, que también encuentras al final de cada página del sitio. Escribe tu nombre, correo electrónico y número de pedido y pulsa Confirmar el desistimiento: te enviaremos enseguida un correo electrónico con lo que has enviado y la fecha y hora en que lo hemos recibido.

También puedes escribir a amministrazione@jbclub.it o al correo certificado PEC jbclub@pec.it dentro de los 14 días, con una declaración explícita de que quieres desistir. Puedes usar el formulario tipo que aparece a continuación, pero no es obligatorio.

Formulario tipo de desistimiento

(completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato)

• Destinatario: JB Men's Club SRL, Via Nino Bixio 12, 20129 Milano, correo electrónico amministrazione@jbclub.it, PEC jbclub@pec.it
• Por la presente yo/nosotros () notifico/notificamos () el desistimiento de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (): …
• Pedido el () / recibido el (): …
• Número de pedido: …
• Nombre del/de los consumidor(es): …
• Dirección del/de los consumidor(es): …
• Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel): …
• Fecha: …

(*) Táchese lo que no proceda.

Cuándo no se puede desistir, y el desistimiento tras un uso

• Vale de servicio ya utilizado. Usar el vale, incluso antes de que pasen los 14 días, supone pedirnos que prestemos el servicio: una vez realizado, ya no se puede desistir de ese vale. Si el pedido tiene varios vales, puedes desistir de los que aún no hayas usado.
• Gift card utilizada en parte. Puedes desistir dentro de los 14 días incluso después de haber usado una parte: te reembolsamos el saldo que queda. El saldo ya utilizado no se reembolsa.
• Cosméticos abiertos o usados. Por razones de higiene y seguridad solo recuperamos los cosméticos con el envase y la película protectora intactos, sin abrir y sin usar.

Cosméticos: cómo devolverlos

Los cosméticos no se envían: los recoges en el salón y los devuelves en el salón. Dentro de los 14 días desde que nos hayas escrito para comunicar que quieres desistir, lleva el producto a uno de nuestros salones, con el envase original y el correo electrónico de confirmación del pedido.

El reembolso

Te reembolsamos el importe pagado con el mismo método de pago que hayas utilizado, a través de Stripe, en un plazo de 14 días desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. En el caso de los cosméticos, podemos esperar a tener el producto de vuelta. Cuando el reembolso se haya completado, el vale o la gift card de ese pedido se anula y ya no se puede utilizar. Los plazos en que el importe aparece en tu cuenta dependen de tu banco o de tu red de tarjetas.

Caducidad de los vales

Los vales y las gift card son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra. La caducidad no puede prorrogarse.

Producto defectuoso o distinto del pedido

Para los cosméticos rige la garantía legal de conformidad, incluso después de los 14 días. Puedes ver cómo funciona en las Condiciones de venta.

Para cualquier duda

Escríbenos a amministrazione@jbclub.it o llama al +39 340 957 3023.